FAQ

Perguntas mais frequentes

Informação do Produto

- Se tiver uma questão urgente, posso pedir informação a alguém?

Sim, pode ligar enviar email para info@portugalmasks.com e irá obter uma resposta por parte da nossa equipa.

 

- Dão prioridade a profissionais de saúde e serviços essenciais?

Sim! O nosso objetivo é disponibilizar máscaras para quem mais necessita delas. Envie-nos um email se for médico, enfermeiro ou profissional de saúde e daremos prioridade à sua encomenda.

- Como são os vossos produtos testados?

Testamos todos os materiais usados nas máscaras, aprovados de acordo com as normas: PERMEABILIDADE AO AR / EN ISO 9237: 1995 e RETENÇÃO DE PARTÍCULAS / MI 142/00. Os requisitos mínimos são baseados nas máscaras cirúrgicas certificadas pela EN 14683: 2019 tipo I.

- Como funciona o vosso produto?

As nossas máscaras são patenteadas, desenvolvidas de acordo com os critérios do CITEVE, fabricadas nos nossos parceiros e fornecedores de longa data. As nossas máscaras ajudam a reduzir micróbios dentro e fora da máscara, e ajudam na redução da contaminação facial através de contacto direto.

- Onde são produzidas as vossas máscaras?

As nossas máscaras são exclusivamente feitas em Portugal

- As máscaras são reutilizáveis? Quanto tempo duram?

Sim, as máscaras foram testadas e são reutilizáveis, durando até 5 lavagens.

- Posso lavar a máscara na máquina?

Sim, algumas das nossas máscaras podem ser lavadas na máquina entre 5 a 30 vezes. Outras necessitam ferver em água com 2% de lixívia durante 20 minutos. Por favor leia a descrição de cada produto para mais informações.

Subscrição Portugal Masks

- Que método de pagamento posso usar para pagar a subscrição?

Infelizmente, não aceitamos Payshop, MB Way ou Paypal como formas de pagamento da nossa subscrição mensal.

- Posso comprar uma ou mais máscaras sem subscrição?

Claro! Pode ver os nossos produtos na nossa Loja. Não se esqueça que a nossa subscrição oferece descontos até 40% e acesso exclusivo a produtos em primeira mão. Loja.

Don’t forget that our subscription provides discount offers up to 40% and access to exclusive products first hand.

- Posso pedir um modelo específico ou escolher a máscara que quero receber em cada mês?

Sim! Pode fazê-lo através da sua conta, na gestão de produtos da subscrição. Aqui poderá alterar o design escolhido para o mês seguinte. Se quiser alterar o design da sua máscara, por favor faça-o pelo menos 10 dias antes da renovação da sua subscrição. Se necessitar mais informação, contacte-nos através do email info@portugalmasks.com!

- Como funciona a subscrição mensal? Tenho que subscrever todos os meses?

Todas as subscrições renovam automaticamente todos os meses. As encomendas serão processadas todos os meses na mesma data que a sua encomenda inicial.

Por exemplo, se iniciou a sua subscrição dia 7 de março, irá receber a sua encomenda por volta de dia 12 de março. A próxima encomenda será processada dia 7 de abril, e recebida por volta de dia 12 de abril.

- Posso comprar múltiplas subscrições numa transação?

Infelizmente, atualmente só pode adicionar uma morada por transação. Assim, se procura comprar subscrições de máscaras para diferentes pessoas, deverá fazê-lo em transações separadas.

- Se subscrever ao vosso plano, são doadas máscaras todos os meses?

Claro! Doamos uma máscara por cada máscara comprada no nosso website.

Informação de Compra

- Fazem transporte internacional?

Sim, os nossos produtos são vendidos por todo o mundo, utilizando serviços de correio nacionais e internacionais. Trabalhamos diariamente para conseguir as melhores taxas e a melhor qualidade em cada serviço.

- Quanto tempo demora até receber a minha encomenda?

Para encomendas nacionais, irá demorar 1 a 3 dias para embalar e enviar a encomenda para a sua morada. Para o resto do mundo cerca de 5 a 6 dias.

Informação de Pagamento

- Quais os métodos de pagamento disponíveis na vossa loja?

Os pagamentos disponíveis na loja Portugal Masks são: MB Way, PayPal, MB Multibanco, cartão de crédito ou Payshop.

Encomenda e Devoluções

- Como faço uma compra no vosso website?

Pode comprar os nossos produtos através das páginas de produto específicas, clicando no botão Adicionar ao Carrinho.

- Se mudar de ideias, posso devolver um produto?

Sim, pode devolver qualquer produto no máximo até 30 dias após a compra. Veja mais na nossa página Envio e Devoluções.

Por favor tenha em consideração de que é extremamente importante que o produto não tenha sido usado ou aberto. Não reembolsaremos nenhum item com embalagem aberta.

- Como posso alterar a minha encomenda?

Por favor contacte-nos com as suas alterações. Não se esqueça de verificar no website se o item que quer alterar está em stock.

- Preciso de uma conta para fazer uma compra?

Não, não precisa de uma conta para comprar um dos nossos produtos. Pode completar todo o processo como convidado. No entanto, se criar uma conta, todo o processo será facilitado em compras futuras, com informações de encomendas e envio guardadas.

Company details

Name: Absolutarget Unipessoal, Lda.

Address: Av.ª Mouzinho de Albuquerque, 119, 1º, 4490-409 Póvoa de Varzim