Todos os produtos em stock estão disponíveis no nosso armazém, porém durante esta pandemia, o processamento das encomendas poderá demorar mais do que o normal.
Enviamos os nossos produtos com a empresa FEMA.
O custo do envio será calculado durante o processo de compra no nosso carrinho de compras. Normalmente demoramos cerca de 1 a 5 dias úteis para embalar e enviar a encomenda para a sua morada. Durante eventos específicos como uma campanha de marketing ou um feriado importante, as encomendas poderão demorar mais tempo a ser processadas. Todos os custos de envio serão apresentados durante o check-out.
Detalhes do estado de encomenda serão apresentados por email ou na sua conta.
Qualquer falha na entrega da encomenda deve ser reportada dentro de 10 dias úteis. Depois disto, será cada vez mais difícil encontrar e recuperar qualquer item perdido no serviço de correio.
Se não nos for possível entregar uma encomenda numa região específica, cancelaremos a sua encomenda e reembolsaremos o seu dinheiro.
Reservamo-nos o direito de não enviar um pedido por qualquer motivo que considerarmos não ser do interesse da empresa. Nesse caso, será notificado imediatamente e totalmente reembolsado.
A Portugal Masks será isenta de qualquer responsabilidade no atraso ou falha na entregas por razões externas, eventos ou atos fora do controle da Portugal Masks.
CUSTOS DE ENVIO
Envio para a União Europeia:
Alemanha, Áustria, Bélgica, Espanha, França, Holanda, Itália, Luxemburgo, Reino Unido
- Standard 4-5 dias (0-10 kg) - € 20,00 EUR
- Standard 4-5 dias (+10-20 kg) - € 34,00 EUR
- Standard 4-5 dias (+20-30 kg*) - € 50,00 EUR
Bulgária, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Letónia, Lituânia, Polónia, República Checa, Roménia, Suíça
- Standard 4-5 dias (0-10 kg) - € 25,00 EUR
- Standard 4-5 dias (+10-20 kg) - € 40,00 EUR
- Standard 4-5 dias (+20-30 kg*) - € 60,00 EUR
Portugal
- Standard 1-3 dias (0-10 kg) - € 5,00 EUR
- Standard 1-3 dias (11-20 kg) - € 10,00 EUR
- Standard 1-3 dias (+21-30 kg) - € 20,00 EUR
- Standard 1-3 dias (+31-50 kg*) - € 25,00 EUR
Para outros destinos, por favor contacte-nos através do email info@portugalmasks.com
* * Para entregas que excedam os valores acima indicados, por favor contacte-nos através do email info@portugalmasks.com
DEVOLUÇÕES
Devolver um produto ou uma encomenda
A Portugal Masks dispõe de um sistema de devoluções facilitado, onde todas as devoluções são gratuitas. Se, por alguma razão, quiser devolver a sua encomenda, deverá fazê-lo dentro de 15 dias após a compra, com reembolso total desde que todos os produtos sejam devolvidos dentro da embalagem original intacta, sem danos e em condições de revenda. Iremos reembolsar quaisquer custos de envio pagos pela compra.
Por favor tenha em consideração de que é extremamente importante que o produto não tenha sido usado ou aberto. Não reembolsaremos nenhum item com embalagem aberta.
Iremos reembolsar quaisquer custos de envio pagos pela compra.
Por favor envie email para info@portugalmasks.com para iniciar o processo de devolução, incluindo o ID da sua encomenda.
Por favor não devolva nenhum item para o qual não tenha sido emitida uma autorização de devolução, não será reembolsado. Se decidir não utilizar o nosso serviço de transporte, não poderemos reembolsar qualquer custo externo ao nosso sistema de envio.
Após receber o item devolvido, será feito o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de 7 dias após a devolução. Será atualizado por email sobre todo o processo de devolução. Para encomendas de vários produtos em que apenas uma parte será devolvida, o custo de envio a ser reembolsado será proporcional ao custo de envio pago inicialmente.
Não se esqueça de anexar a documentação de devolução para que possamos rastrear o seu pedido.